门诊是医院的窗口。院党政领导高度重视门诊工作，去年7月，结合党史学习教育专题召开“提升门诊工作质量和服务水平”推进会。日前，又出台旨在开展“优流程提效率 优结构提质量”活动的《陕中院党发〔2022〕19号》文件。为进一步落实会议和文件精神，规范门诊管理、提升管理水平，提高服务质量和工作效率，2022年5月7日下午，门诊办公室召开座谈会，信息科、挂号收费室、药剂科、医保办、总务处等部门和部分临床科室代表共20余人参加会议。

会上，与会代表通过座谈交流，结合本部门科室实际情况，针对门诊工作流程中的难点、堵点和断点问题，积极发言、讨论，共梳理出问题3类27条。

会后，门诊办将积极行动起来，同相关部门科室一道针对这些问题，进一步调查研究，提出和制定优化方案，把医院提出的“减少环节、压缩时间、提高效率”的门诊就医体验落到实处，使解决患者就医中“三长一短”“急难愁盼”问题的工作取得实效。